|
图书馆
|
你的个人资料 |
|
Педагогика и просвещение
Правильная ссылка на статью:
Кирьянов Д.А.
Формирование требований к интерфейсу сайтов ВУЗов исходя из стандартов доступности и удобства использования
// Педагогика и просвещение.
2023. № 1.
С. 69-86.
DOI: 10.7256/2454-0676.2023.1.37503 EDN: MWZPWQ URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=37503
Формирование требований к интерфейсу сайтов ВУЗов исходя из стандартов доступности и удобства использования
DOI: 10.7256/2454-0676.2023.1.37503EDN: MWZPWQДата направления статьи в редакцию: 07-02-2022Дата публикации: 04-04-2023Аннотация: Предметом исследования являются методы построения пользовательского интерфейса сайтов ВУЗов, исходя из целевого назначения, потребностей пользовательской аудитории и ограничений пользователей, включая сенсорно-моторные и когнитивно-психологические ограничения. В качестве отправной точки для исследования целевой аудитории и следования стандартам доступности проводится анализ восьми сайтов университетов, на основе данных из открытых источников. Рассматриваются основные нарушения, которые препятствуют в различной степени пользоваться сайтом ВУЗа, а также наиболее известные и часто применяемые в дизайне и проектировании интерфейсов подходы, которые позволяют делать интерфейсы более удобными, не перегружая кратковременную память пользователя и не вызывая преждевременного утомления. В результате исследования формируются основные требования к дизайну интерфейса сайта ВУЗа. Согласно основному выводу данного исследования, для адаптации сайта ВУЗа к ограничениям возможностей пользователей необходимо следовать основным рассмотренным стандартам юзабилити и доступности, таким как ГОСТ Р 52872–2019, WCAG 2.1 и ГОСТ Р ИСО 9241-20-2014, а также учитывать особенности законодательства, которые накладывают свое влияние на формирование разделов сайта и его доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья. Следует придерживаться таких принципов организации интерфейсов и подачи информации, как: Закон Хика, Гештальт-принципы, Закон Миллера, Закон и эвристики Джейкоба. Особым вкладом автора в исследование темы является анализ проверки восьми сайтов университетов России на соответствие стандартам доступности. Данный анализ показал, что даже версии для слабовидящих рассмотренных сайтов не удовлетворяют стандартам доступности, что затрудняет доступ к информации лицам с ограничениями здоровья и подчеркивает важность исследования. Новизна исследования заключается в формировании основных требований к пользовательскому интерфейсу сайтов ВУЗов. Результаты исследования могут быть в дальнейшем использованы при построении подобных информационных систем. Ключевые слова: Когнитивные нарушения, Моторные нарушения, Закон Хика, Кратковременная память, Закон Джейкоба, Доступность, Удобство использования, Проектирование интерфейсов, WCAG, Эвристики юзабилитиAbstract: The research subject is the methods of building the user interface of university websites based on the intended purpose, the needs of the audience, and user limitations, including sensory-motor and cognitive-psychological limitations. As a starting point for studying the target audience and compliance with accessibility standards, eight university websites are analyzed based on open-source data. The main violations that prevent users from using a university's website to varying degrees are considered, as well as the most well-known and often-used approaches to interface design and design that make interfaces more convenient without overloading the user's short-term memory and causing premature fatigue. As a result of the research, the basic requirements for designing the interface of the university's website are formed. According to the main conclusion of this study, to adapt the University's website to the limitations of users' capabilities, it is necessary to follow the main standards of usability and accessibility considered, such as GOST R 52872-2019, WCAG 2.1 and GOST R ISO 9241-20-2014, and also take into account the peculiarities of legislation that affect the formation of sections of the site and its accessibility for people with disabilities. It is necessary to adhere to such principles of interface organization and information presentation as Hick's Law, Gestalt Principles, Miller's Law, Jacob's Law, and Heuristics. The author's special contribution to the topic is the analysis of the verification of eight sites of Russian universities for compliance with accessibility standards. This analysis showed that even the visually impaired versions of the sites reviewed do not meet accessibility standards, which makes it difficult for people with disabilities to access information and emphasizes the importance of the study. The novelty of the research lies in the formation of the basic requirements for the user interface of university websites. The study's results can be further used in constructing such information systems. Keywords: cognitive impairment, motor disorders, Hick's law, short-term memory, Jakob's law, accessibility, usability, interface design, WCAG, usability heuristicsВведение При проектировании пользовательского интерфейса массового программного обеспечения очень важно учитывать многочисленные ограничения возможностей пользовательской аудитории, включая сенсорно-моторные и когнитивно-психологические ограничения. Знание данных особенностей позволяет спроектировать удобный пользовательский интерфейс, при взаимодействии с которым преждевременная утомляемость и прочая когнитивная нагрузка будут сведены к минимуму, что в итоге сделает программный продукт более привлекательным, полезным, удобным и повысит экономический эффект от его внедрения, увеличив конверсию пользователей. Скорее всего, в настоящее время у каждого ВУЗа (высшего учебного заведения) в России есть сайт, но, к сожалению, размещенная информация на этих сайтах не всегда удовлетворяет потребностям пользовательской аудитории, а при проектировании интерфейсов не учитываются основные принципы сочетания цветов и удобства пользовательского интерфейса. Кроме того, очень часто не принимаются во внимание особенности и ограничения пользователей, в том числе лиц с ограничениями по здоровью, что делает размещенную информацию тяжело воспринимаемой или даже недоступной для лиц с ограничениями возможностей здоровья. Это обстоятельство можно объяснить недостаточным анализом пользовательской аудитории, неправильным пониманием целевого назначения подобных информационных ресурсов, и незнание основных стандартов доступности. Данное исследование призвано устранить данный пробел, т. к. сайты ВУЗов выполняют очень важную социальную роль, являясь, по сути, проводником в мир высшего образования и должны быть доступны каждому пользователю. В настоящей статье исследуются ограничения возможностей пользователей сайтов ВУЗов, а затем формируются требования к пользовательскому интерфейсу, основанные на анализе целевого назначения и аудитории, требований к целевой аппаратно-программной платформе и рассмотрения ограничений возможностей пользователей. 1 Целевое назначение сайта ВУЗа Основным назначением сайта ВУЗа является формирование открытого и общедоступного информационного ресурса, согласно 273-ФЗ [1, ст. 29]. На сайтах такого типа размещается необходимая информация об учебном заведении в сети Интернет, в соответствии с [2], а также публикуются данные о реализуемых образовательных программах, преподавательском составе, стоимости обучения, контактной информации, руководстве, публикации необходимых документов и другой важной информации для целевой аудитории сайта. В идеальном представлении сайт ВУЗа должен являться важным инструментом взаимодействия разнообразных групп пользователей: абитуриентов, студентов, ученых, являясь единой точкой доступа к многочисленным образовательным и информационным проектам учебного заведения. Через него может проводиться прием документов на поступление, заказ справок, предоставление информации о приемной кампании, расписании занятий, информацию об индивидуальной успеваемости учащегося и т. д. Сайты ВУЗов предназначаются для использования широкой пользовательской аудиторией, в том числе и людьми с ограничениями по здоровью, которым, в соответствии с п. 5 ст. 15 181-ФЗ [3] должен быть обеспечен беспрепятственный доступ к информации с учетом ограничений их жизнедеятельности. 2 Описание целевой аудитории Рассмотрим целевую аудиторию сайтов ВУЗов, под которой будем понимать совокупность реальных и потенциальных пользователей сайта университета, заинтересованных в получении информации, размещенной на его страницах и готовых сделать выбор в пользу обучения или работы в данном университете. Таким образом, можно сделать вывод, что основной группой пользователей таких сайтов являются абитуриенты, учащиеся и профессорско-преподавательский состав. На основе статистических данных, представленных в [4], можно сформировать следующий общий портрет обучающихся: это, с небольшим преобладанием, женщины (53%), возраст 82,4% из обучающихся лежит в пределах от 17 до 26 лет [4, с. 184]. Гражданами иностранных государств являются 7,2% студентов (в основном, граждане Казахстана, Туркменистана и Узбекистана) [4, c. 187]. Среди студентов из стран дальнего зарубежья большую часть составляют граждане Китая и Индии [4, c. 188]. Целевую аудиторию, приходящуюся на профессорско-преподавательский состав, на 57,6 % составляют женщины, 66% данной целевой аудитории – это лица в возрасте от 30 до 60 лет, 73,5% имеют научные степени [5, с. 92]. Для анализа поведенческих факторов целевой аудитории, а также установления ее размера и географических особенностей, в данной работе был проведен анализ статистики посещений сайтов восьми университетов России. Список отобранных университетов для исследования приведен в таблице 1. В таблице 2 представлена статистика о посещении анализируемых сайтов университетов, сформированная на основе данных, предоставляемых компанией Similarweb.com [6] (данные на декабрь 2021 г.).
Таблица 1 – Список сайтов университетов, отобранных для сравнения
Таблица 2 – Статистика посещений сайтов университетов
 © 1998 – 2024 Nota Bene. Publishing Technologies. NB-Media Ltd.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Cn
